Logística Inversa y Gestión de Devoluciones en Barcelona
Convierte las devoluciones en una ventaja competitiva. Automatizamos la recepción, el control de calidad y la reincorporación de productos a stock.
Cómo funciona: logística inversa y devoluciones ecommerce
Una mala política de devoluciones o una gestión lenta frena el flujo financiero de su ecommerce. Con nuestro servicio de logística inversa centralizado en Barcelona, agilizamos el proceso. En cuanto el cliente final solicita una devolución, facilitamos etiquetas pre-pagadas, recibimos el paquete en nuestro hub, inspeccionamos el contenido minuciosamente según el criterio de calidad definido por usted, y emitimos un informe fotográfico instantáneo. Los productos en perfecto estado se reacondicionan y vuelven a la zona de picking de inmediato.
Al gestionar la logística inversa desde Barcelona, agilizamos la reentrada de mercancías procedentes tanto de España como del sur de Europa.
Ventajas de logística inversa y devoluciones ecommerce
- Clasificación en Menos de 24h: Los artículos devueltos son analizados, fotografiados e inventariados en un plazo máximo de un día laborable desde su recepción.
- Reacondicionamiento Profesional: Planchado textil básico, limpieza de embalajes, cambio de bolsas de plástico protectoras y re-etiquetado con códigos de barras.
- Transparencia de Datos: Acceso a un panel específico de devoluciones para conocer los motivos recurrentes de retorno y optimizar sus descripciones de producto.
- Generación Automática de Etiquetas: Permita que sus clientes depositen los productos en miles de puntos de conveniencia o soliciten recogida a domicilio con un clic.
- Clasificación Devolución: < 24 horas
- Unidades Reacondicionadas: 88%
- Control de Merma: 100% Auditado
Preguntas frecuentes sobre logística inversa y devoluciones ecommerce
¿Qué hacen con los productos que no se pueden volver a vender?
Se clasifican como defectuosos o mermas y se colocan en un área segregada del almacén. Usted puede decidir si prefiere destruirlos mediante certificado de reciclaje o acumularlos para envío de retorno a su central.
¿Cómo nos enteramos de que ha llegado una devolución?
El sistema le envía una notificación por correo electrónico o API con el estado del paquete y el reporte fotográfico en alta definición del contenido.
¿Se pueden gestionar reetiquetados masivos de productos?
Sí, contamos con un área de manipulaciones especiales para reetiquetar, cambiar códigos de barras (EAN), crear packs promocionales o cambiar alarmas de seguridad.