ENVIOS PARA E-COMMERCE

Los envíos en una tienda de comercio electrónico nos permiten hacer llegar nuestros productos al domicilio de nuestro cliente. Una vez recibido el pedido, nos ponemos en contacto con la empresa de mensajería para que proceda a recoger el envío y lo haga llegar al domicilio de nuestro cliente.

Es muy importante que todo este trámite sea realizado con la máxima agilidad. Una vez hecha la compra, el usuario desea recibir el producto rápidamente. Un retraso puede suponer la pérdida del cliente. También es necesario que tengamos una política de precios clara y transparente, ya que muchas veces los carritos de compra se abandonan debido a los elevados precios de los gastos de envío.

Una vez hecha la venta, existen diferentes maneras de hacer llegar la mercancía al usuario. Por un lado, el mismo comercio puede tramitar directamente todo el envío. Esto incluye el empaquetado así como depositarlo en la agencia de transporte para su posterior envío.

Por otro lado, está la posibilidad de contratar una empresa que se encargue de almacenar los productos y al mismo tiempo los empaquete y los distribuya. Esta opción tiene la ventaja de que el vendedor solo se tiene que preocupar de la labor de promoción y venta de productos, así como la atención al cliente. Es la empresa de logística la que lleva a cabo todas las tareas de envío.

A la hora de efectuar los envíos para e-commerce, debemos de tener en cuenta las dimensiones y peso del producto. Esto nos permitirá escoger el embalaje más adecuado a nuestras necesidades. Hemos de tener en cuenta que es preferible que nos decantemos por paquetes que estén fabricados con materiales reciclados y que a la vez sean reciclables. También han de ser sencillos de abrir para el usuario, para facilitarle la experiencia de compra.

Una manera de promocionar nuestro negocio es utilizar el logo de la empresa en la caja. Además, también podemos incluir mensajes de campañas de marketing. Esto dará originalidad a los envíos, nos desmarcaremos de la competencia y tendremos un impacto positivo en los clientes.

Como se ha visto, el envío de los productos tiene una gran importancia en nuestro negocio. Si queremos encargarnos de llevar a cabo todas las gestiones, debido al tiempo y trabajo que representan, lo más recomendable es contratar una empresa especializada en envíos para e-commerce. En 12 IPV nos encargamos de todas las gestiones. Desde el almacenaje del producto hasta su empaquetado y distribución. Quien quiera saber más puede consultarlo en la web.

Para conseguir mejorar la venta del comercio electrónico y hacer que los clientes se puedan encontrar siempre satisfechos, debes prestar una especial atención a los siguientes aspectos:

• Empresa de envío mensajería: Debes ser capaz de calcular los costes del envío en función de las diferentes características del paquete a enviar, tales como sus dimensiones, su peso, la fragilidad del paquete…, debiendo optar por una compañía para llevar a cabo los envíos y entregas a través de una correspondiente red de vehículos o mensajeros.
• Herramientas de software: Gracias a ellas se puede llevar a cabo el procesamiento de los pedidos, además del envío de correos electrónicos de confirmación, la creación de etiquetas o para el envío de notificaciones a los clientes relativas al envío de su pedido de una manera automática.
• Gestión externa: Puedes optar por una empresa que cuente con un almacén o nave que, en tu nombre, se encargue de gestionar los envíos, así como las devoluciones que se puedan producir en un pedido y la comunicación con el cliente. No obstante, también puedes disponer de tu propio almacén y equipo.
• Puntos de recogida: Es aconsejable que logres alcanzar acuerdos con tiendas y establecimientos que puedan actuar como puntos de recogida, algo muy aconsejable si tienes una tienda que es tan solo online y que no tienes tiendas físicas. De esta forma puedes ahorrar costes en el envío mensajería.